Chez Majourneys, nos utilisateurs passent avant tout. Nous nous engageons à être transparents sur la manière dont nous collectons, stockons et utilisons vos données personnelles pour que vous puissiez découvrir et réserver des activités, expériences et voyages au Maroc en toute confiance.
Notre objectif est d'améliorer l'expérience de chacun et de construire une relation de confiance avec nos utilisateurs. Nous le faisons en vous informant clairement sur vos données et vos choix.
Cette politique couvre
- Ce que comprend cette Politique de confidentialité
- Pourquoi et comment nous collectons vos données
- Types d'informations que nous collectons
- Comment nous utilisons et protégeons vos données
- Quand et avec qui nous partageons vos données
- Vos choix et droits
Que comprend cette Politique de confidentialité ?
Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de notre plateforme (site et applications) où elle est publiée. Les « données personnelles » sont les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement vous être rattachées. Par exemple, à l'inscription, nous collectons votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Notre engagement
Nous avons des processus et, le cas échéant, des personnes dédiées pour veiller au respect de cette politique. Toute personne ayant accès à vos données personnelles doit respecter ces principes et la loi applicable.
Comment collectons-nous les informations ?
Nous collectons des informations pour fournir et améliorer nos services, personnaliser votre expérience et vous aider à trouver et réserver des expériences. Nous recueillons des données lorsque vous utilisez la plateforme, créez un compte, effectuez une réservation, nous contactez ou interagissez avec notre communication marketing.
Types d'informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants, selon votre utilisation de la plateforme :
- Identité et contact : nom, e-mail, téléphone, pays
- Compte et préférences : langue, devise, mot de passe (stocké de manière sécurisée)
- Réservations et paiement : activités réservées, dates, détails du moyen de paiement (traités de manière sécurisée), facturation
- Appareil et technique : adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil, localisation générale (pays ou ville)
- Usage : utilisation de la plateforme, pages visitées, recherches, clics
Informations que vous nous donnez directement
- À l'inscription : nom, e-mail, téléphone, pays, langue, devise
- Lors d'une réservation : participants, dates, demandes particulières, détails de paiement
- Lors d'un contact : messages, retours, réponses aux enquêtes
- Lors de l'utilisation de fonctionnalités nécessitant la caméra ou la localisation : uniquement si vous donnez votre accord, comme indiqué à ce moment
Navigation et informations techniques
Nous utilisons des cookies, des technologies similaires et des journaux pour recueillir des informations de navigation et techniques. Cela nous permet de faire fonctionner la plateforme, d'analyser l'usage, d'améliorer nos services et de personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou appareil.
Localisation
Nous pouvons collecter une localisation générale ou précise si votre appareil ou navigateur le permet et que vous avez donné votre accord. Nous l'utilisons pour afficher des expériences pertinentes, améliorer les services et la sécurité. Vous pouvez désactiver la localisation dans les paramètres de votre appareil.
Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos informations pour :
- Créer et gérer votre compte
- Traiter les réservations, paiements et remboursements
- Envoyer confirmations, rappels et support client
- Personnaliser la plateforme et recommander des expériences
- Envoyer du marketing (avec votre consentement lorsque la loi l'exige) et des promotions
- Améliorer nos services, la sécurité et la prévention de la fraude
- Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions
Nous pouvons combiner des informations de différentes sources à ces fins. Nous pouvons aussi partager des données au sein de notre groupe ou avec des prestataires comme décrit ci-dessous.
Partage de vos données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles contre de l'argent. Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :
- Prestataires de services: Nous partageons des informations avec des partenaires qui nous aident à faire fonctionner la plateforme (hébergement, traitement des paiements, envoi d'e-mails, analyses). Ils doivent protéger vos données et ne les utiliser que pour nous fournir ces services.
- Obligations légales et sécurité: Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi l'exige, pour protéger nos droits ou la sécurité, ou pour prévenir la fraude ou des activités illégales.
- Transferts d'entreprise: En cas de fusion, vente ou transfert d'une partie de notre activité, vos informations peuvent être transmises au repreneur, sous réserve de cette politique.
Vos choix
Vous pouvez contrôler l'utilisation de vos données de plusieurs manières :
- Marketing: Nous utilisons une approche opt-in pour le marketing par e-mail lorsque la loi l'exige. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien dans nos e-mails ou en nous contactant à [email protected] en indiquant votre nom et l'e-mail que nous utilisons pour vous.
- Localisation et autorisations appareil: Vous pouvez activer ou désactiver la localisation et l'accès à la caméra dans les paramètres de votre appareil ou navigateur. La désactivation peut limiter certaines fonctionnalités.
- Accès et mise à jour de vos données: Vous pouvez consulter et modifier vos informations de compte (nom, e-mail, téléphone, préférences) dans les paramètres du compte ou en nous contactant. Vous pouvez également nous demander une copie des données personnelles que nous détenons, dans les limites prévues par la loi.
Comment nous protégeons vos données
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement lorsque pertinent, le contrôle d'accès et un traitement sécurisé. Aucun système n'est totalement sécurisé ; nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et à le garder confidentiel.
Enfants
Notre plateforme n'est pas destinée aux moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un enfant, contactez-nous et nous les supprimerons.
Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif et autant que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons conformément à notre politique de conservation.
Nous contacter
Pour toute question sur cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à [email protected] ou via les options de contact sur notre plateforme. Nous répondrons conformément à la loi applicable.
